Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Obchodné podmienky spoločnosti TOMA FLORA s.r.o. platia pre nákup v internetovom obchode www.tomaflora.sk. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho na jednej strane a kupujúceho na strane druhej.

Predávajúci a kupujúci berú na vedomie, že tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto všeobecných obchodných podmienok, budú mať ustanovenia tejto kúpnej zmluvy prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.tomaflora.sk je spoločnosť:

TOMA FLORA s.r.o.

sídlo: Priemyselná 10, 918 38 Trnava

IČO: 44883587, DIČ: 2022859069, IČ DPH: SK2022859069

zápis v registri: Okresný súd Trnava; Oddiel: Sro; Vložka číslo 24108/T

Kupujúcim sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila záväznú elektronickú objednávku tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho www.tomaflora.sk.

Kupujúci je spotrebiteľom, ak sa jedná o fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odoslaním objednávky potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti pred uzavretím zmluvy podľa ust. § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou (kupujúcim) spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy, neupravené obchodnými podmienkami TOMA FLORA s.r.o. zákonom č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníka, v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou (kupujúcim) obchodník, riadia sa právne vzťahy, neupravené obchodnými podmienkami TOMA FLORA s.r.o. zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodného zákonníka, v platnom znení.

Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho nasledovnými spôsobmi:

• a.písomne na adrese: TOMA FLORA s.r.o., Priemyselná 10, 918 38 Trnava,
• b.telefonicky na tel. čísle: +421 905 289 523
• c.e-mailom na e-mailovú adresu: obchod@tomaflora.sk

Kontaktná osoba: Lívia Tomášiková

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

V prípade, ak sa kupujúci zaregistruje na web stránke e-shopu, resp. uskutoční objednávku tovaru na e-shope bez registrácie, poskytuje predávajúcemu svoje osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky kupujúceho. V takom prípade bude predávajúci požadovať od kupujúceho potvrdenie, že sa kupujúci oboznámil s rozsahom a účelom spracovania osobných údajov. Rozsah a účel spracovania osobných údajov je uvedený v dokumente s názvom Ochrana osobných údajov, ktorý je prístupný na web stránke e-shopu.

Prezentácia tovaru na web stránke e-shopu nepredstavuje právne záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ale nezáväzný on-line katalóg predávajúceho.

Všetky objednávky prijaté cez internetovú stránku www.tomaflora.sk považujeme za záväzné. Objednávka kupujúceho sa stáva záväznou potvrdením tlačidla „Odoslať objednávku“. Kupujúci sa môže kedykoľvek počas vytvárania objednávky vrátiť o krok späť, resp. zdržať sa ďalších krokov a opustiť web stránku objednávky. Objednávka, ktorá nebola potvrdená tlačidlom „Odoslať objednávku“ nie je považovaná za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Opis tovaru a hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené na web stránke e-shopu, pričom zaslaním objednávky sa má za to, že kupujúci, ktorý je spotrebiteľom sa oboznámil s uvedenými vlastnosťami tovaru.

Kúpna zmluva vzniká na základe automaticky generovaného záväzného potvrdenia objednávky a potvrdenia predávajúceho. Predávajúci je povinný potvrdiť kupujúcemu e-mailovou správou (na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke kupujúceho) obsah objednávky kupujúceho, a to bez zbytočného odkladu po doručení objednávky, inak platí, že k uzavretiu kúpnej zmluvy nedošlo.

Predávajúci tovar dodáva kupujúcemu na základe elektronickej objednávky. Podmienkou platnosti každej odoslanej objednávky je vyplnenie povinných údajov. Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že si kupujúci objedná tovar, ktorý nie je bežne skladom, alebo si kupujúci objednáva špecifický tovar, alebo ide o nadštandardne veľkú objednávku tovaru (čo sa do celkovej sumy objednávky alebo počtu objednaných kusov týka), predávajúci môže požadovať finančnú zálohu alebo platbu vopred. V takomto prípade bude kupujúci okamžite informovaný.

3. Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za dodaný tovar kúpnu cenu podľa kúpnej zmluvy.

Na stránkach www.tomaflora.sk sú ceny uvádzané s DPH. Ceny uvádzame v eurách (€).

Ceny na stránkach www.tomaflora.sk sú platné pre internetový obchod. Ceny na kamennej predajni sa môžu líšiť.

Súčasťou každej dodávky je daňový doklad – faktúra, ktorá bude priložená pri tovare, alebo zaslaná na mailovú adresu objednávateľa.

Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pokiaľ však máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednávali bez ohľadu na zmeny. Kupujúci platí cenu za tovar, ktorá je uvedená v e-maily, ktorý dostane po potvrdení objednávky. Cena za dopravu sa môže líšiť pri nadrozmerných alebo ťažkých balíkoch. Viac informácií o doprave a platbe nájdete v sekcii Doprava a platba. Pre telefonické objednávky platí cena, o ktorej je zákazník informovaný písomne e-mailom. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby, a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. V takomto prípade bude kupujúci okamžite informovaný.

V internetovom obchode http://www.tomaflora.sk/ môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu týmto spôsobom:

Hotovosť / platobnou kartou - priamo pri osobnom odbere

Bankovým prevodom (zálohovou faktúrou) - po prijatí objednávky Vám zašleme predfaktúru s číslom účtu a variabilným symbolom, za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený v Tatra banke.

Online bankový prevod (prostredníctvom internet bankingu) - Po výbere Vašej banky budete presmerovaný na bránu GoPay a ďalej do rozhrania Vášho internet bankingu, kde sa Vám zobrazí predvyplnený formulár platobného príkazu.

Online platba platobnou kartou - bezpečná online platba platobnou kartou prostredníctvom služby GoPay.

Dobierka - za tovar zaplatíte pri prevzatí u kuriéra za príplatok, dobierku môžete vyplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

Pre veľkoobchodných partnerov sa vzťahujú upravené platobné podmienky, o ktorých Vás budeme informovať pri veľkoodberateľskej registrácii. V prípade, že máte záujem o veľkoodberateľskú registráciu, kontaktujte nás prosím telefonicky na telefónnom čísle + 421 905 289 523 alebo na e-mailovej adrese obchod@tomaflora.sk, nakoľko e-shop je určený primárne pre maloobchodných zákazníkov a sám nedokáže k novovytvoreným registráciám priraďovať adekvátne veľkoodberateľské zľavy.

4. Dodacie podmienky

Za dodanie tovaru sa považuje jeho prevzatie. Tovar expedujeme bez zbytočného odkladu, obvykle v lehote 2 pracovných dní, najneskôr však do 5 dní odo dňa prijatej platby potvrdenej objednávky, pokiaľ je predmetný tovar skladom. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné okolnosti, akcie ako Vianoce, Black Friday, Deň matiek, MDŽ, Valentín, sviatky pracovného pokoja alebo iné bežné dni, kedy je nepredvídateľný nárast objednávok. O takomto predĺžení dodacej lehoty je kupujúci bezodkladne informovaný. Tovar je dodávaný v kvalitných obaloch, zabezpečených ochrannou fóliou, aby neprišlo k jeho poškodeniu. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (doklad o kúpe tovaru), alebo je doklad o kúpe tovaru zasielaný na mailovú adresu objednávateľa.

Tovar Vám bude doručený na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom formulári.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. O termíne dodania je povinný predávajúci informovať kupujúceho buď e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, náklady spojené s opakovaným doručením nesie v plnej výške podľa platného cenníka kuriérskej spoločnosti.

Rastliny sú balené v deň expedície, aby sme zaručili maximálnu čerstvosť dodávaného rastlinného materiálu.

Objednávateľ sa zaväzuje, že balenie s tovarom otvorí bezodkladne po prijatí tovaru u kuriéra. Objednávateľ sa zaväzuje, že po prijatí oznámenia o odoslaní objednávky, prípadne po zanechaní odkazu dopravcom prevezme tovar od dopravcu bezodkladne a v čo najkratšom čase, aby nedošlo k poškodeniu, prípadne znehodnoteniu tovaru. V prípade, že zákazník neprevezme tovar bezodkladne, prechádza nebezpečenstvo hroziace z dôvodu poškodenia zásielky neprebratím tejto zásielky včas na objednávateľa.

5. Doprava, poplatky za prepravu

Spôsob dopravy si kupujúci vyberie pri objednávaní tovaru označením zvolenej možnosti:

Osobný odber - kupujúci si tovar môže prevziať osobne v predajni TOMA FLORA na Priemyselnej 10 v Trnave. Tovar je rezervovaný po dobu 5 dní.

Doručenie kuriérom - tovar je doručený nasledujúci pracovný deň (max. do 2 pracovných dní) od expedovania objednávky v čase od 8:00 do 18:00. Pred dodaním Vás bude kuriér telefonicky kontaktovať, aby ste si mohli dohodnúť presný čas dodania. Tovar je pri preprave poistený. Prepravu zabezpečuje kuriérska spoločnosť DPD v rámci SR.

Doručenie špedičnou prepravou - živé rastliny môžeme zaslať kupujúcemu v pracovné dni po dohode (max. do 3 pracovných dní) pokiaľ je tovar skladom a len v období od marca do októbra.

Expresné doručenie v rámci Trnavy a Bratislavy - tento spôsob dopravy platí v rámci objednávky v danom týždni iba pre doručovacie adresy v rámci Trnavy a Bratislavy pri tovare, ktorý je momentálne skladom. Platí pre objednávky: pre Trnavu zadané v pracovné dni v čase od 8:00 do 15:00 hod, pre Bratislavu zadané v pracovný deň do utorka v čase do 15.00 hod, s následným doručením v stredu a zadané v pracovný deň do štvrtku v čase do 15.00 hod, s následným doručením v piatok a tovar musí byť vopred uhradený, prípadne v hotovosti. Prepravu zabezpečujeme vlastnou prepravou a kapacita je limitovaná podľa množstva a veľkosti objednávok.

Tovar doručujeme v rámci Slovenskej republiky, cena dopravy:

- pri zaslaní kuriérom závisí od celkovej hmotnosti zásielky, ktorú Vám automaticky spočíta nákupný košík. Ceny dopravy a bližšie informácie nájdete v sekcii Doprava a platba.

- pri zaslaní špedičnou spoločnosťou závisí od doručovateľskej adresy v konkrétnom slovenskom kraji, ktorý si môžete vybrať z ponuky. Ceny dopravy a bližšie informácie nájdete v sekcii Doprava a platba.

- pri zaslaní našou vlastnou prepravou závisí od sumy objednávky, v Trnave je doprava pri objednávke nad 30 Eur zadarmo a v Bratislave a okolí Vám tento tovar po dohode vedia doručiť aj naši zamestnanci, avšak kapacita je limitovaná podľa množstva a veľkosti objednávok. O možnostiach a ceny sa prosím informujte vopred telefonicky alebo na mailovej adrese: obchod@tomaflora.sk.

Pre veľkoobchodných partnerov sa vzťahujú upravené prepravné podmienky, o ktorých Vás budeme informovať pri veľkoodberateľskej registrácii.

Okamžite po prevzatí zásielky tovar prezrite a skontrolujte kompletnosť a stav objednávky a v prípade neúplnosti alebo poškodenia zásielky túto skutočnosť nahláste na telefónnych číslach spoločnosti TOMA FLORA s.r.o. alebo na e-mailovej adrese: obchod@tomaflora.sk. Neúplnosť zásielky musí byť nahlásená ihneď od prevzatia zásielky, inak na ňu nebude braný ohľad. Pri doprave prepravnou spoločnosťou DPD si prosím obsah zásielky taktiež skontrolujte čo najskôr. Tovar je pri preprave poistený, pri viditeľnom poškodení vonkajšieho obalu zásielky odporúčame spísať škodový záznam pri preberaní zásielky od kuriéra. V prípade poškodenia obsahu zásielky musí byť reklamácia nahlásená najneskôr nasledujúci pracovný deň po prevzatí zásielky, inak na ňu nebude v zmysle obchodných podmienok prepravcu braný ohľad.

6. Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve

Zodpovednosť za vady sa pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve spravuje ust. § 618 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia byť práva zo zodpovednosti za vady uplatnené najneskôr deň nasledujúci po prevzatí tovaru spotrebiteľom, inak práva zaniknú. Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu týkajúcu sa množstva tovaru, poškodenia obalu tovaru alebo chybnej dodávky tovaru najneskôr do 24 hodín od obdržania zásielky.

Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

Ak tovar vykazuje vady, spotrebiteľ má právo uplatniť si vytknutie vady zaslaním formulára na vytknutie vady na adresu: obchod@tomaflora.sk. Vytknutie vád musí obsahovať: číslo faktúry (resp. kópiu dokladu o nadobudnutí), presný názov tovaru, popis vady, alebo poškodenia zásielky, fotodokumentáciu poškodeného tovaru (ak je to možné). Poškodený tovar je spotrebiteľ povinný vrátiť späť predávajúcemu bez zbytočného odkladu od zistenia nedostatkov.

Predávajúci vydá bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom písomné potvrdenie o prijatí vytknutia vady tovaru, a to vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v inej písomnej podobe. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu tovaru, spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou podľa ust. § 623 Občianskeho zákonníka, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny podľa ust. § 624 Občianskeho zákonníka alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť podľa ust. § 624 Občianskeho zákonníka. Režim uplatnenia týchto práv spotrebiteľa sa spravuje Občianskym zákonníkom.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa ust. § 621 ods. 3 nevzťahuje. Spotrebiteľ má voči predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že predávajúci neposkytuje spotrebiteľskú záruku v zmysle ust. § 626 Obchodného zákonníka.

Zodpovednosť za vady zaniká v prípade, ak k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru, používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru, zanedbaním starostlivosti o tovar, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. Zo zodpovednosti za vady sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu.

Vizuálny vzhľad rastlín nie je považovaný za oprávnené uplatnenie vady, pokiaľ rastlina obsahuje suché listy, je skrátená z dôvodu spätného rezu, alebo je prirodzene v nižšom vývojovom štádiu (fenofáze) a je vhodná na výsadbu, t.z. že po vysadení bude prosperovať, nie je uplatnenie vady opodstatnené.

Výrobok, vo vzťahu ku ktorému kupujúci vytkol vadu, je nutné zaslať späť poštou alebo kuriérskou službou na adresu spoločnosti, pokiaľ predávajúci neurčí inak. Výrobok odporúčame pri vrátení poistiť. Adresa spoločnosti: TOMA FLORA s.r.o., Priemyselná 10, 918 38 Trnava. Výrobok prevezmeme na predajni aj osobne, a to po predchádzajúcej telefonickej alebo mailovej dohode.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy, vrátenie tovaru

Predávajúci aj kupujúci sú oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade zjavnej slovnej, číselnej alebo technickej chyby v cene tovaru. Za takúto zjavnú chybu sa považuje najmä zjavne odlišná cena ako bežná cena pre daný typ alebo druh tovaru.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že tovar objednaný kupujúcim je z objektívneho dôvodu nedostupný.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar riadne a včas alebo ak sa objednaný tovar vráti späť predávajúcemu ako nedoručený. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov na prepravu, ktoré mu vznikli v súvislosti s neúspešným dodaním objednaného tovaru.

Za platné odstúpenie predávajúceho od kúpnej zmluvy sa považuje odoslanie písomného oznámenia o odstúpení na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke kupujúceho.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom sa v plnom rozsahu spravuje ustanoveniami Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade, že spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, je povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to e-mailom na e-mailovú adresu obchod@tomaflora.sk.

Na tento účel je spotrebiteľ oprávnený použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je dostupný na web stránke e-shopu.

Právo na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj priamo online na adrese tomaflora.sk, pričom online formulár je umiestnený v päte úvodnej stránky webového sídla predávajúceho. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania obchodník bezodkladne poskytne spotrebiteľovi e-mailom na zadanú e-mailovú adresu.

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú v prípade, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu po prijatíoznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy spotrebiteľom, zaslať spotrebiteľovi písomné potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

V prípade, ak spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný zaslať zakúpený tovar späť predávajúcemu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ je povinný zaslať predávajúcemu tovar na vlastné náklady prostredníctvom pošty alebo kuriérskej služby na adresu TOMA FLORA s.r.o., Priemyselná 10, 918 38 Trnava.

Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, spotrebiteľ berie na vedomie, že pri odstúpení od kúpnej zmluvy, znáša spotrebiteľ všetky náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

V prípade, ak spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy, predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od spotrebiteľa prijal, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, a to najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.

Predávajúci nemá povinnosť preberať vrátený tovar, ktorý mu bol spotrebiteľom zaslaný prostredníctvom dobierky. Vrátený tovar musí byť nepoškodený. V prípade, ak spotrebiteľ vráti tovar poškodený, resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, predávajúci je oprávnený vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu zníženú o náklady potrebné k uvedeniu tovaru do riadneho stavu, resp. zníženú o náhradu spôsobenej škody.

Spotrebiteľ súhlasí s tým, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby bezhotovostným prevodom na bankový účet spotrebiteľa, ktorý spotrebiteľ uvedie obchodníkovi v nadväznosti na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Iný spôsob vrátenia kúpnej ceny je prípustný len výnimočne, a to na základe osobitnej dohody predávajúceho a spotrebiteľa.

V prípade, ak spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je zakúpený tovar doručený späť alebo pred tým, ako spotrebiteľ preukáže zaslanie zakúpeného tovaru späť predávajúcemu.

Podľa ust. § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený a v ďalších prípadoch uvedených v ust. § 19 ods. 1 písm. a) až m) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že živé rastliny sú považované za tovar, na ktorý sa vzťahuje výnimka podľa ust. § 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z.z., nakoľko sa jedná o tovar, ktorý je špecifickým druhom tovaru, ktorého kvalita je významne ovplyvnená podmienkami prepravy, skladovania a následnej starostlivosti. Z uvedeného dôvodu sa na živé rastliny nevzťahuje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, čo spotrebiteľ uzavretím kúpnej zmluvy berie na vedomie.

8. Ochrana osobných údajov

Celé znenie si môžete prečítať v kategórii Ochrana osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

Na právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom je možné riešiť aj formou alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v zmysle ustanovení zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. V takomto prípade je spotrebiteľ oprávnený kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je uverejnený na web stránke: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je napríklad SOI, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, odbor výkonu dozoru, tel. číslo: 033/321 25 27, 033/321 25 21, https://www.soi.sk/.

Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil iné práva spotrebiteľa. V prípade, ak predávajúci odpovedal na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od 28.7.2026.